Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu pourra également être demandé.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine. Tout article retourné endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante malikaruggeri2@gmail.com
Après étude de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant la procédure de retour ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être renvoyé.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Si vous souhaitez retourner un article parce qu’il ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Délai de rétractation dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Articles défectueux ou endommagés
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Afin d’évaluer la situation, nous pourrons vous demander des photos ou une vidéo du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.
Après vérification, nous déciderons de la solution la plus appropriée, qui pourra être un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande en cas d’abus ou d’utilisation non conforme du produit.
Produits fragiles
Certains articles décoratifs étant fragiles, nous vous recommandons de manipuler et d’inspecter votre produit avec précaution lors de la réception.
Échanges
Si vous souhaitez obtenir un autre article, le moyen le plus simple est de retourner l’article reçu et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est validé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
malikaruggeri2@gmail.com